水澤亭の公式オンラインショップ ご自宅で本格水沢うどんをお召し上がりください。

お困りの方へ(Q&A)


【アカウントとは】
 ・すでにご購入いただいたことのある方は
 お客様が作られたお名前、ご住所の情報を記録してあるものです。

 ・これからご購入をお考えの方は、ご購入の際、アカウントの作成が必要となります。
 ※特にメールアドレスとパスワードはお忘れないようご注意くださいませ。

【ログインとは】
 お客様がお買い物をされる時に当店に入店して頂くことです。
 お買い物をして頂くために”お客様のご住所”を登録して頂きます。
 ※贈り物の場合は”配送先のご住所”の登録になります。

 一度登録されますと後は”メールアドレス”と”パスワード”を入力することで、
 次回の買い物からは再度ご連絡先を入力することはなくスムーズに買い物することができます。

 ログインされても必ず買い物をする必要はございません。
 またお客様の情報は外部に漏れないように厳重に当店で管理いたしますので
 ご安心くださいますようお願いいたします。

【パスワードでお困りの方】
 パスワードをお忘れの方、記憶しにくいための変更をご希望の方は
 当店にてお客様の情報を一旦削除致しますのでご連絡下さい。
    水澤亭 TEL:0279-72-5111
 ※その際には今までの情報が消えてしまいますのでご住所等を再度入力して頂きます。
   ご注意ください。

【お買い物をしてもメールが届かない方】
 メールアドレスが間違って登録されたためにお手元に届かないことがございます。
 メールアドレスを正しく入力されたかご確認ください。
 ログイン画面(こちらから)でメールアドレスとパスワードを入力し、確認することができます。

○それでも解決しない場合は、当店まで電話でご連絡ください。
  お名前からメールアドレスをご連絡いたします。
  水澤亭 TEL:0279-72-5111

お買い物ガイド

お支払い方法

当店では、クレジットカード・代金引換によるお支払ができます。
※銀行振込でのお支払いをご希望の方はご相談ください

クレジットカード決済

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

その他、お支払い方法についてご相談させていただく場合がございます。

ご注文のキャンセルについて

クレジット決済の場合

クレジット決済(ヤマト運輸のクロネコペイメント)は必ず当日取消を当店までおしらせ下さい。
(翌日以降はカード会社側の決済処理とぶつかる場合がございますので基本的にお受けできません)

代金引換の場合

当日までにキャンセルの旨のご連絡をください。

返品について

商品の品質には細心の注意を払っておりますが配送途中の破損や誤送などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
返品・交換は、商品到着後1週間以内のみ承ります。
着払いご返品後、良品と交換、若しくはご希望により代金返却いたします。
また、食品につき開封後の返品は不可とさせていただきます。

個人情報の取り扱いについて

個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律を遵守すると共に、個人情報の保護に努めます。

配送について

通常配送料:大きさ100cmまで・重量10kgまで
全国一律907円
※一部対象外の地域がございます。
クール便は別途216円

送料無料サービスについて

5,000円以上ご購入で1配送先分の配送料が無料になります。
※複数配送の場合、2箇所目以降の配送料は別途いただきます。

代金引換について

手数料が別途、324円かかります。

商品のお届けについて

クロネコヤマト便でお届けします。

お届け日時について

特にご指定がない場合、ご注文後、約1週間以内にてお届けいたします。
また、ご指定がある場合はお届け日時のご希望を承ります。
※お届け日のご希望がある場合は、ご注文日の7日以降からご指定下さい。

お届け時間指定

時間指定していただける時間帯は下記になります。

お届け時間指定
水沢うどん 水澤亭 〒377-0103 群馬県渋川市伊香保町水沢233-8 TEL:0279-72-5111 FAX:0279-72-2771